Politique de confidentialité

1. Pourquoi cette politique existe

Chez Take Care, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique de manière claire :

• quelles données peuvent être collectées ;
• pour quelles finalités elles sont utilisées ;
• avec qui elles peuvent être partagées ;
• combien de temps elles peuvent être conservées ;
• quels sont vos droits ;
• comment nous contacter pour toute question liée à la confidentialité.

2. Responsable du traitement

Le site take-care.io est exploité par :

Selon la nature du service utilisé, certains partenaires (par exemple une pharmacie partenaire ou un prestataire technique) peuvent également intervenir comme responsables indépendants ou sous-traitants selon leur rôle exact.

3. Quelles données peuvent être collectées

3.1 Données que vous fournissez directement

• nom et prénom ;
• adresse de livraison ou de contact ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone ;
• contenu d’un message envoyé via un formulaire ;
• informations nécessaires au traitement d’une demande.

3.2 Données techniques

• adresse IP ;
• type d’appareil ;
• navigateur ;
• pages consultées ;
• horodatage des visites ;
• données de diagnostic technique et sécurité.

3.3 Données sensibles

4. Pourquoi nous utilisons vos données

Nous pouvons utiliser vos données pour :

• répondre à une demande envoyée via le site ;
• organiser un service demandé par l’utilisateur ;
• faciliter la mise en relation avec un partenaire concerné ;
• assurer le support client ;
• améliorer le fonctionnement du site ;
• prévenir la fraude, les abus ou les incidents techniques ;
• respecter des obligations légales ;
• gérer la sécurité informatique.

5. Base juridique du traitement

Selon la situation, le traitement peut reposer sur :

• votre consentement ;
• l’exécution d’une demande ou d’un service ;
• nos intérêts légitimes (sécurité, amélioration, prévention des abus) ;
• une obligation légale ;
• la nécessité de défendre ou faire valoir des droits.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées uniquement lorsque cela est nécessaire avec :

• des pharmacies partenaires ;
• des prestataires techniques (hébergement, email, maintenance, sécurité) ;
• des prestataires logistiques si un service de livraison est concerné ;
• des autorités compétentes lorsque la loi l’exige ;
• des conseillers professionnels (juridique, conformité, sécurité) si nécessaire.

7. Conservation des données

Nous conservons les données pendant une durée limitée, proportionnée à la finalité concernée, notamment :

• le temps nécessaire pour traiter votre demande ;
• la durée utile au support client ;
• les délais requis par certaines obligations légales ;
• la durée nécessaire à la sécurité, la prévention de fraude ou la défense de droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées selon le contexte applicable.

8. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies ou technologies comparables pour :

• le bon fonctionnement technique du site ;
• la sécurité ;
• la mesure d’audience ;
• l’amélioration de l’expérience utilisateur ;
• la mémorisation de certains choix.

Lorsque cela est requis, un mécanisme de gestion du consentement peut être proposé.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l’altération ;
• l’utilisation abusive.

10. Vos droits

Selon les règles applicables, vous pouvez disposer de droits tels que :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit d’effacement ;
• droit de limitation ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité lorsque applicable ;
• retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via service@take-care.io.

11. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis d’autres pays. Lorsque cela est nécessaire, nous cherchons à mettre en place des garanties appropriées selon le cadre applicable.

12. Mineurs

Le site n’est pas destiné à collecter volontairement des données auprès d’enfants en violation des règles applicables. Si vous pensez qu’une donnée a été transmise de manière inappropriée, merci de nous contacter.

13. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter une évolution légale, technique ou organisationnelle. La version la plus récente publiée sur cette page prévaut.

14. Contact confidentialité

15. Dernière mise à jour

15 avril 2016