Conditions générales

1. Objet

Les présentes conditions générales encadrent l’accès au site take-care.io, l’utilisation des services proposés via la plateforme et les relations entre Take Care, les utilisateurs et, selon le service concerné, les partenaires impliqués dans le parcours.

En utilisant le site ou en sollicitant un service via la plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions.

2. Identité de l’exploitant

3. Nature du service

Take Care est une plateforme facilitant certaines étapes d’un parcours entre utilisateur, pharmacie partenaire et, le cas échéant, service logistique.

Selon le cas, la plateforme peut notamment permettre :

• la transmission d’une demande ;
• la mise en relation avec un partenaire ;
• le suivi de certaines étapes ;
• l’organisation d’un service de livraison lorsqu’il est disponible ;
• la communication d’informations pratiques.

4. Produits de santé et rôle des professionnels

Lorsqu’un parcours concerne des produits de santé ou des médicaments :

• la validation professionnelle relève du pharmacien ou du professionnel compétent ;
• la disponibilité peut varier ;
• une ordonnance peut être nécessaire selon le produit et la réglementation applicable ;
• le conseil personnalisé relève du professionnel de santé concerné ;
• Take Care ne garantit pas qu’un produit soit adapté à votre situation personnelle.

5. Compte utilisateur

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte ou la communication d’informations exactes et à jour.

L’utilisateur s’engage à :

• fournir des informations sincères ;
• préserver la confidentialité de ses accès ;
• ne pas utiliser le service de manière frauduleuse ;
• mettre à jour ses données lorsque nécessaire.

6. Commandes, demandes et disponibilité

Toute demande effectuée via la plateforme reste soumise :

• à la disponibilité du service ;
• à la zone géographique couverte ;
• à la disponibilité du partenaire concerné ;
• aux vérifications nécessaires ;
• au respect des exigences légales applicables.

Une demande ne vaut pas automatiquement acceptation définitive ou disponibilité immédiate.

7. Prix et frais

Lorsque des prix, frais de service ou frais de livraison s’appliquent, ils sont communiqués avant validation finale selon le parcours concerné.

Les montants affichés peuvent dépendre notamment :

• du type de service ;
• de la zone de livraison ;
• du niveau d’urgence ;
• du contenu de la demande ;
• des conditions du partenaire concerné.

8. Livraison

Lorsque la livraison est proposée, les délais communiqués restent indicatifs sauf engagement exprès contraire.

Des retards peuvent survenir notamment en cas de :

• conditions de circulation ;
• indisponibilité temporaire ;
• erreur d’adresse ;
• cas de force majeure ;
• contrôle ou vérification nécessaire.

9. Obligations de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière loyale et conforme à la loi.

Il est notamment interdit de :

• transmettre de fausses informations ;
• perturber le fonctionnement du site ;
• usurper l’identité d’un tiers ;
• utiliser le service à des fins illicites ;
• porter atteinte aux droits de tiers.

10. Propriété intellectuelle

Sauf mention contraire, les textes, éléments graphiques, marques, logos, bases de données et contenus présents sur le site sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée peut être interdite.

11. Responsabilité

Take Care met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer le bon fonctionnement du site et du service, sans garantir une disponibilité permanente ou l’absence totale d’erreur.

Dans les limites autorisées par la loi, Take Care ne pourra être tenue responsable notamment :

• d’une interruption temporaire du site ;
• d’un incident technique externe ;
• d’informations erronées fournies par l’utilisateur ;
• de décisions relevant d’un partenaire indépendant ;
• d’un cas de force majeure.

12. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

13. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers. Take Care n’exerce pas de contrôle général sur ces contenus externes.

14. Modification des présentes conditions

Nous pouvons adapter les présentes conditions pour tenir compte d’évolutions légales, techniques, commerciales ou organisationnelles. La version la plus récente publiée sur cette page prévaut.

15. Réclamations et contact

Pour toute question, réclamation ou demande d’information :

16. Droit applicable

Sauf disposition impérative contraire, les présentes conditions sont régies par le droit belge. Tout litige relève des juridictions compétentes selon les règles applicables.

17. Dernière mise à jour

15 avril 2016